예약/결제

• 셔틀버스 운행 여부는 탑승 14일 전까지 확정되며, 이미 예약 및 결제가 가능한 셔틀은 모두 100% 운행됩니다.
• 셔틀버스 예약은 탑승 5일 전까지 가능합니다.
• 최소 인원 미달로 인해 경유 노선으로 운행될 수 있습니다. (경유로 인한 취소/환불 불가)

탑승

• 탑승 전, 핸디버스 채널톡을 통해 공지된 출발/목적지 탑승 장소 위치를 반드시 확인하시고 시간 내에 탑승해주세요.
• 반드시 예약하신 출발지/도착지에서 승하차 해주시기 바랍니다.
• 현장 상황으로 인해 출발지/도착지가 변경될 수 있습니다. 이는 노선별 오픈채팅방을 통해 소통이 가능합니다.
• 좌석은 자유석이며, 선착순으로 탑승이 진행됩니다.

운행

• 탑승자 대표인 '핸디'가 셔틀의 안전한 운행을 도와주는 역할을 수행합니다. 핸디의 안내를 잘 따라주시기 바랍니다.
• 운행 시간은 교통 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
• 핸디버스는 행사 일정에 연동되어 운행되는 서비스로, 행사의 지연 및 연관 이벤트로 인한 탑승 시간이 변경 될 경우 취소/환불이 불가합니다.

취소 및 환불 안내

• 탑승 시간을 기준으로 환불 신청 시점에 따라 수수료가 발생합니다. 정확한 탑승일은 예약 상세에서 확인할 수 있습니다.
• 취소 수수료 발생 기간 내에는 행사 주최 측의 사정으로 행사가 취소될 경우에만 전액 환불됩니다.
• 시간대는 한국 기준으로 적용됩니다.

환불 신청 시점	수수료
예약 24시간 이내	수수료 없음
~ 탑승 8일 전 23:59	수수료 없음
~ 탑승 7일 전 23:59	결제 금액의 25%
~ 탑승 6일 전 23:59	결제 금액의 50%
탑승 5일 전 00:00 ~	취소 / 환불 불가

현재 ‘왕복’ 노선은 ‘가는편’ 과 ‘오는편’ 별개의 노선으로 운행 및 취소될 수 있습니다.

예약/결제

• 핸디팟 예약은 탑승 3일 전까지 가능합니다.
• 최소 인원 미달로 인해 예약이 취소되거나, 경유 노선으로 운행될 수 있습니다. (경유로 인한 취소/환불 불가)
• 예약이 취소되거나 경유 노선으로 진행되는 경우, 탑승 5일 전까지 개별 안내드립니다. (인원 미달로 인한 예약 취소 시, 수수료 없이 무산 노선 건에 대한 금액 자동 환불처리)

탑승

• 핸디팟 상품은 예약한 지역 내, 상세 주소로 입력하신 장소에서 탑승/하차가 가능합니다. (단, 회차가 어려운 이면도로, 주차장, 경로 우회가 큰 지역 등 운행이 어렵다고 판단되는 장소는 인근으로 변경 될 수 있으며, 탑승 전까지 변경된 위치를 안내드립니다.)
• 탑승 전, 문자를 통해 공지된 출발/목적지 탑승 장소 위치를 반드시 확인하시고 정해진 시간에 맞춰 탑승해주세요.
• 반드시 예약하신 출발지/도착지에서 승하차 해주시기 바랍니다.
• 현장 상황으로 인해 출발지/도착지가 조정될 수 있습니다. 이는 오픈채팅방을 통해 소통이 가능합니다.
• 원활한 공지를 위해 알림톡으로 발송 된 오픈채팅에 필수적으로 입장해 주세요. 좌석은 자유석이며, 선착순으로 원하는 좌석에서 탑승이 가능합니다.

운행

• 운행 시간은 교통 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
• 핸디버스는 행사 일정에 연동되어 운행되는 서비스로, 행사의 지연 및 연관 이벤트로 인한 탑승 시간이 변경 될 경우 취소/환불이 불가합니다.
• 차량 내에서 음식을 섭취는 자제해 주세요.
• 셔틀 내의 고객 부주의로 인한 사고, 물품 분실, 도난 등 사건 등에 대해서는 책임지지 않습니다.

취소 및 환불 안내

• 탑승 시간을 기준으로 환불 신청 시점에 따라 수수료가 발생합니다. 정확한 탑승일은 예약 상세에서 확인할 수 있습니다.
• 운행 무산 시 공지 후 영업일 2일 이내로 전액 환불 처리됩니다.
• 취소 수수료 발생 기간 내에는 행사 주최 측의 사정으로 행사가 취소될 경우에만 전액 환불됩니다.
• 시간대는 한국 기준으로 적용됩니다.

환불 신청 시점	수수료
예약 24시간 이내	수수료 없음
~ 탑승 8일 전 23:59	수수료 없음
~ 탑승 7일 전 23:59	결제 금액의 25%
~ 탑승 6일 전 23:59	결제 금액의 50%
탑승 5일 전 00:00 ~	취소 / 환불 불가