현대프리미엄아울렛 김포점 프리미엄 셔틀 이용 유의사항
제1조 목적 및 상품 성격
① 본 특별약관은 주식회사 스테이브(이하 “회사”)가 핸디버스 웹을 통해 판매하고 예약을 운영하는 Premium Shuttle의 예약, 결제, 차량 배정, 운송, 취소 및 환불 조건을 정함을 목적으로 합니다.
② Premium Shuttle는 외국인 방문객이 현대프리미엄아울렛 김포점과 지정 승하차 장소 사이를 이동할 수 있도록 제공하는 일행 단위 예약형 택시 상품입니다.
③ 예약 1건에는 예약자가 미리 구성한 일행 1팀만 탑승하며, 서로 다른 예약의 고객을 합승시키거나 좌석별로 판매하지 않습니다.
④ 각 노선은 선택한 출발지와 도착지를 연결하며 여러 정류장을 순차적으로 경유하는 셔틀버스가 아닙니다.
⑤ 본 상품의 운영·판매·취소 기준은 한국 표준시(KST)를 따릅니다.
제2조 계약관계 및 역할
① 회사는 상품 안내, 예약 접수, 고객 결제, 다국어 안내, 예약·취소·환불 처리 및 고객상담을 담당합니다.
② 주식회사 브이씨엔씨(타다)는 차량 예약·호출 및 배차를 지원하며, 실제 운송은 타다를 통해 배정된 면허 보유 택시운송사업자와 기사가 수행합니다.
③ 차량 운행, 교통법규 준수, 운송 안전 및 운송 중 사고에 관한 사항은 관계 법령에 따라 실제 운송사업자가 처리하며, 회사는 고객 문의의 접수와 전달을 지원합니다.
④ 본 조는 회사의 상품 안내, 예약, 결제, 환불, 번역 또는 알림 과정에서 발생한 고의·과실 책임이나 실제 운송사업자의 운송 책임을 배제하지 않습니다.
제3조 예약 및 탑승인원
① 한 예약당 1명 이상 4명 이하의 탑승을 예약할 수 있습니다. 영유아를 포함한 실제 탑승자는 차량 정원 산정에 포함됩니다.
② 예약 가능한 날짜는 당일을 포함한 3일 이내이며, 탑승시각은 20분 단위로 제공됩니다. 실제 선택 가능한 일정이 우선합니다.
③ 현대프리미엄아울렛 김포점 출발 예약은 탑승 60분 전, 홍대·명동·인천공항 출발 예약은 탑승 30분 전에 마감합니다.
④ 예약 완료 후 탑승일, 탑승인원, 출발지 및 도착지는 변경할 수 없습니다. 변경하려면 기존 예약을 취소한 후 다시 예약해야 하며, 재예약 가능 여부는 당시 재고와 예약 마감 상태에 따릅니다.
⑤ 예약자는 입력한 탑승인원과 이용조건이 실제 탑승 내용과 일치하도록 확인해야 합니다.
제4조 가격 및 결제
① 고객은 결제화면에 표시된 차량 1대·편도 총액을 결제합니다. 예약인원과 관계없이 표시된 차량 총액을 적용하며 합승 할인이나 차액 환급을 하지 않습니다.
② 고객에게 표시되는 가격은 USD 기준이며, 실제 적용 가격은 예약 시 결제화면에 표시된 금액을 따릅니다.
③ 표시된 차량 편도 총액에는 세금과 예약 시 예상되는 운행 부대비용이 포함되며, 예약된 운행조건이 유지되는 한 고객에게 별도의 운행비 차액을 추가 청구하지 않습니다.
④ 고객 카드 발급사가 적용하는 환율 또는 해외결제 수수료는 고객과 카드 발급사 간 계약에 따릅니다.
제5조 예약 접수와 차량 배정
① 고객의 결제와 Handybus 예약 완료는 차량 요청이 정상 접수되었음을 의미하며, 차량·기사 배정 완료를 의미하지 않습니다.
② 회사는 예약 접수 후 타다를 통해 차량 예약 또는 호출을 진행합니다. 차량 배정은 당시 차량 수급·교통·운영 상황에 따라 지연되거나 이루어지지 않을 수 있습니다.
③ 차량·기사 배정 결과와 변경사항은 예약내역 또는 이메일을 통해 안내합니다.
④ 차량을 배정하지 못하거나 타다 또는 실제 운송사업자의 사유로 운행하지 못한 경우 제7조에 따라 실제 결제액을 전액 환불합니다.
제6조 고객 취소
① 취소 시점은 고객이 예약내역에서 취소를 요청한 시각을 기준으로 판단합니다.
② 탑승시각까지 60분 이상 남은 때 취소하면 취소수수료 없이 실제 결제액을 전액 환불합니다.
③ 탑승시각까지 30분 이상 60분 미만 남은 때 취소하면 결제금액 × 12.5% × 예약 인원을 취소수수료로 공제합니다. 취소수수료는 실제 결제액을 초과하지 않습니다.
④ 탑승시각까지 30분 미만 남은 때 취소하거나 고객 사유로 미탑승한 경우 환불하지 않습니다.
⑤ 취소 전 고객에게 취소수수료와 환불 예정액을 표시하며, 취소가 완료된 예약은 복구할 수 없습니다.
⑥ 본 조는 사업자 귀책, 운송 미이행, 중대한 운행조건 변경, 결제·계산 오류 또는 관계 법령에 따른 고객의 권리를 제한하지 않습니다.
제7조 사업자 취소와 운행 변경
① 회사, 타다 또는 실제 운송사업자의 사유로 차량을 배정하지 못하거나 운행을 취소하면 실제 결제액을 전액 환불합니다.
② 출발지·도착지·출발시각·노선 또는 차량조건이 중대하게 변경되면 고객에게 변경안을 안내하고 무상 취소 또는 대체안 수락 기회를 제공합니다.
③ 천재지변·교통통제 등 불가피한 사유가 있더라도 제공되지 않은 운송의 환불 여부는 관계 법령과 실제 미이행 범위에 따라 판단합니다.
④ 도로 정체, 사고, 기상 악화 및 현장 혼잡으로 도착시각이나 운행경로가 변경될 수 있습니다. 이러한 사유만으로 항상 보상되는 것은 아니지만 사업자 귀책이나 운송 미이행에 대한 책임을 배제하지 않습니다.
제8조 차량정보 및 탑승
① 차량 배정 후 회사가 확보한 차량번호·기사명과 탑승 관련 정보를 예약내역 또는 이메일로 안내합니다. 제공되는 정보의 항목과 안내시점은 실제 배차상태에 따라 달라질 수 있습니다.
② 지정 장소에 차량 진입·정차·회차가 어렵거나 안전상 문제가 있으면 탑승위치를 인근의 안전한 장소로 변경할 수 있으며 변경사항을 예약화면 또는 알림으로 안내합니다.
③ 고객은 안내된 시각 전에 지정 장소에 도착하여 차량정보를 확인해야 합니다. 고객 사유로 탑승하지 못한 경우 제6조의 미탑승 기준을 적용합니다. 다만 회사의 안내 누락이나 중대한 탑승위치 변경이 원인인 경우는 제외합니다.
④ 좌석은 별도로 지정하지 않으며 예약한 일행이 차량 정원 범위에서 함께 이용합니다.
제9조 안전·수하물·고객지원
① 모든 탑승자는 안전띠를 착용하고 기사와 실제 운송사업자의 안전지시에 따라야 합니다. 정원 초과, 위험물 소지 또는 안전운행 방해 시 탑승을 제한할 수 있습니다.
② 대형·다량 수하물, 휠체어, 유모차, 카시트 또는 반려동물 동반 등 차량 적재나 안전한 탑승에 영향을 줄 수 있는 사항은 예약 전에 상품화면의 이용조건을 확인하고, 안내가 없는 경우 고객지원 채널에 문의해야 합니다.
③ 예약·결제·환불·번역·알림 오류 및 탑승 문의는 상품화면에 안내된 고객지원 채널을 통해 접수합니다.
④ 분실물은 차량과 기사를 확인하여 실제 운송사업자에게 조회하며 발견 여부·보관·수령 방식은 별도로 안내합니다.
제10조 개인정보 및 알림
① Premium Shuttle 파일럿의 배차·운행 연계를 위하여 회사는 주식회사 브이씨엔씨(타다)에 출발지, 도착지, 필요한 경우 경유지 및 탑승 요청시각만 전달합니다. 고객의 이름, 전화번호, 이메일 주소 및 Handybus 예약번호는 전달하지 않으며, 고객에 대한 예약·운행 안내와 문의 대응은 회사가 수행합니다.
② 제1항의 범위를 벗어난 개인정보 처리 또는 제공이 필요해지는 경우, 회사는 해당 처리 전에 개인정보처리방침을 개정하고 관계 법령에 따른 고지와 필요한 동의 절차를 이행합니다.
③ 주요 예약 및 운행 안내는 고객이 등록한 이메일과 예약화면으로 전달됩니다. 고객은 실제 사용하는 이메일을 등록하고 탑승 전에 예약화면과 알림을 확인해야 합니다.
제11조 언어·약관 변경 및 적용 우선순위
① 한국어 원문을 기준으로 하되 고객이 계약내용을 이해할 수 있도록 다국어 안내를 함께 제공합니다.
② 고객에게 불리한 중요 변경은 적용일과 변경내용을 사전 고지하며, 예약 당시 동의한 약관·정책을 이미 성립한 예약에 불리하게 소급 적용하지 않습니다.
③ 본 특별약관과 공통 서비스 이용약관이 충돌하는 경우 Premium Shuttle의 예약·가격·취소·환불에는 본 특별약관을 우선 적용합니다.
부칙
본 특별약관은 2026년 9월 14일부터 시행합니다.
