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제 셔틀이 확정된건가요? 운행 확정은 어떤 기준인가요?
셔틀버스와 핸디팟 모두 정해진 최소 예약 인원이 채워져야 운행이 확정되고 있어요. 운행 확정 일자에 맞추어 운행 여부를 알려드려요.
(셔틀버스: 행사 7일 전, 핸디팟: 행사 5일 전)
※ 최소 인원 수는 노선에 따라 달라져요. 내부 정책 상, 따로 고지되진 않는 점 알려드려요.
공연 지연으로 셔틀을 못타면 어쩌죠?
셔틀버스는 당일 공연 종료 시간에 맞추어 출발 시각이 조정됩니다. 공연이 끝나는 시간을 기준으로 셔틀버스는 최대 50분동안 대기 후 출발합니다. 대기 시간과 무관하게 모든 인원이 탑승하면 바로 출발이 가능하므로 최대한 시간 내 탑승을 권장드립니다.
단, 핸디팟의 경우 당일 공연 시간 변동과 무관하게 기존에 안내된 탑승 시각에 출발합니다. 추가 대기가 불가한 점 참고해 주세요.
추가 정류장 요청(수요조사)은 몇 명이 모여야 개설되나요?
추가 정류장은 신청 인원뿐만 아니라 정류장 안전성, 이동 경로의 효율성을 종합적으로 검토하여 개설됩니다.
특정 인원 수를 정해두기보다, 안전하고 원활한 운행이 가능한 최적의 조건을 확인하여 최대한 많은 노선을 열어드리고자 노력하고 있습니다. 수요조사 참여가 많을수록 개설 확률이 높아지는 점, 꼭 참고해주세요.
추가 정류장 요청(수요조사) 후 아무런 안내가 없어요.
최적의 노선을 찾기 위해 행사 15일 전까지 실시간 검토가 진행돼요. 신청하신 정류장이 안전 및 운행 효율 기준을 충족하여 개설되면, 그 즉시 알림톡을 보내드려요.
다만, 미개설 정류장에 대해 별도의 안내가 나가지 않고 있어요. 15일 전까지 알림톡이 오지 않는다면 아쉽게도 해당 노선은 운행이 어려운 상황이니, 기존 정류장 예약을 권장드려요.
자주 묻는 질문
셔틀버스와 핸디팟의 차이를 알려주세요.
핸디버스에는 여러분의 편의에 따라 선택할 수 있도록 두 가지 유형의 셔틀이 준비되어 있어요.
▶︎ 셔틀버스 : 대형버스로 운행되며 지정된 정류장에서 탑승해요. 개설된 모든 지역의 정류장에서 이용할 수 있어요.(서울경기: 44인승 / 지방: 28인승)
▶︎ 핸디팟 : 5인승 대형 택시로, 직접 입력한 장소에서 탑승해요. 서울 전역 및 경기 일부 지역에서 이용할 수 있어요.
핸디팟은 어디서 예약하나요?
원하는 행사의 예약하기 버튼을 눌러, 셔틀버스와 동일하게 예약을 진행하세요.
날짜 → 지역을 선택 후, 해당 지역에서 핸디팟이 운행 중일 경우 핸디팟을 선택하는 옵션이 띄워집니다.
*행사마다 핸디팟 운행 여부는 모두 달라요. *선택창이 없다면 해당 행사의 핸디팟은 개설되지 않았거나, 핸디팟이 운행하지 않는 지역이에요.
제가 예약한 셔틀이 무산됐어요.
최소 인원이 충족되지 않은 정류장은 무산돼요.이미 결제를 완료했다면, 해당 금액은 수수료 없이 100% 전액 환불이 이루어져요. 환불은 운영일 기준 3~5일 내로 결제하신 수단으로 입금돼요.
수요조사란 무엇인가요?
핸디버스는 ‘수요응답형 셔틀 서비스’에요. 수요조사를 통해 충분한 인원이 모집된 정류장들을 취합하여 노선을 만들어서 운행하고 있어요.
셔틀을 이용하고 싶다면, 수요조사에 참여하여 탑승 의사를 전달해 주세요.
수요조사는 행사 당 한 번씩 참여가 가능합니다.
[수요조사 참여하기]
수요조사 중인 행사 선택
수요 신청하기 클릭
일자 및 지역 선택
탑승 유형 선택
희망 정류장 선택
수요조사 신청하기 버튼 클릭 - 완료
예약은 언제할 수 있나요?
수요조사를 통해 충분한 인원이 모집되면 새로운 셔틀이 열리며, 오픈과 동시에 카카오톡으로 알림을 드리고 있어요.
[핸디버스]는 탑승 5일 전까지, [핸디팟은] 탑승 6일 전까지 예약이 가능합니다. 이후 예약이 불가하니 기한을 맞춰 예약해주세요.
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