제1장 총칙

제1조 (목적)

제2조 (용어의 정의)

1. “핸디버스”란 회원이 수요응답형 운송서비스 및 이와 관련한 각종 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 홈페이지, 모바일 어플리케이션 플랫폼 등(이하 “플랫폼”)을 말합니다.
2. “서비스”란 핸디버스를 통해서 제공되는 모빌리티 서비스를 의미하고, 구체적인 서비스의 내용은 제7조에서 정하고 있습니다.
3. “회원”이란 회사가 정한 회원 가입 절차에 따라 계정 등록을 마친 이용자로서, 회원으로 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. “판매자”란 핸디버스를 통하여 이용자에게 운송서비스를 직접 제공하는 자(여객운송사업자 등)를 말합니다.
5. “결제”란 회원이 서비스 내에서 제공되는 결제 수단으로 대금을 지불하는 행위를 말합니다.
6. “환불”이란 어플리케이션 또는 홈페이지 에서 충전한 예치금을 회원과 회사 간에 약정된 방법과 절차에 따라 이용자에게 돌려주는 것을 말합니다.
7. “수수료”란 회원이 셔틀 예약 후 취소 시 명시된 규정에 따라 회사에 부담하는 금액을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 회사가 본 약관의 내용을 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지하고, 이용자가 이에 동의함으로써 적용됩니다.
2. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 핸디버스 웹사이트 게시 등 기타 적절한 방법으로 회원에게 공지합니다.
3. 회사는 필요한 경우 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관 변경 시에는 적용 일자 및 변경 사유를 명시하여 7일전부터 공지하거나 회원에게 개별 통지합니다. 다만 회원에게 불리한 약관의 변경 또는 약관 내용의 중대한 변경인 경우에는 그 적용 일자 30일 전부터 공지하거나, 회원에게 개별 통지합니다. 회원의 연락처 미기재, 변경 후 미수정 등으로 인해 개별 통지가 어려운 경우에는 본 항의 공지를 함으로써 개별 통지를 한 것으로 간주합니다.
4. 회사가 제3항에 따라 변경 약관을 공지 또는 통지하면서, 회원에게 약관 변경 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않을 경우, 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 약관 변경에 대한 거부의사를 표시하지 아니하면, 회원이 변경된 약관 내용에 동의한 것으로 봅니다.
5. 회원은 변경된 약관 사항에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
6. 개별 상품 판매약관에 대한 동의 및 약관개정절차 등 제반 사항은 해당 판매자가 정한 바에 따릅니다.

제4조 (약관의 해석 및 약관 외 준칙)

1. 회사는 필요한 경우 제7조에서 규정하는 서비스의 상세 내용 중 개별 서비스에 관하여 적용될 사항을 위해 운영정책, 이용지침 등(이하 통칭하여 "운영정책 등" 이라 합니다)을 정하여 운영할 수 있습니다.
2. 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 개별 운영정책, 관련 법령과 일반 상관례에 의합니다.
3. 회원은 본 약관 및 운영정책 등의 내용에 변경이 있는지 여부를 확인하여야 합니다. 회사는 회원이 이를 확인하지 않아 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

제2장 서비스의 이용

제5조 (이용신청)

1. 서비스 이용계약은 이용 희망자가 본 약관에 동의하고 가입절차를 완료하여 서비스를 이용함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 서비스 가입 희망자에게 본인확인을 위해 휴대 단말 식별 정보 및 본인확인 인증 절차(이하 "본인인증 절차")를 요구할 수 있습니다. 이 경우, 가입 희망자는 해당 인증을 수행하여 가입 절차를 완료해야 합니다.
3. 회원의 관리 소홀로 타인이 회원 본인 명의의 인증 절차를 수행하거나, 회원이 타인의 명의를 도용하여 인증을 수행하는 경우, 이로 인해 발생하는 불이익이나 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
4. 회원은 서비스 이용을 위해 등록 시 현재의 사실과 일치하는 완전한 정보(이하 "등록정보")를 제공해야 하며, 등록정보에 변경사항이 발생할 경우 즉시 갱신해야 합니다. 회원이 제공한 등록정보 및 갱신한 등록정보가 부정확할 경우, 회사는 서비스 이용을 제한하거나 중단할 수 있습니다.

제6조 (이용신청에 대한 승낙 유보 및 서비스 이용의 제한)

1. 제5조에 의한 가입 신청자의 신청에 대하여 회사는 원칙적으로 서비스 이용을 승낙합니다. 단, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보하거나 거부할 수 있습니다. ① 타인의 명의로 이용신청을 한 경우 ② 만 14세 미만 아동이 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 않은 경우 ③ 회사가 요구하는 본인인증 또는 14세 미만 이용자 보호자 동의 등 절차를 거치지 않았거나, 허위 또는 부적절한 방법으로 거친 경우 ④ 이용신청 과정에서 허위 정보를 기재하였거나, 회사가 요구하는 기재 항목을 누락하거나 오기한 경우 ⑤ 본 약관에 의해 이전에 회원 자격을 박탈당하였거나 이용계약이 해지된 자가 이용신청을 한 경우. 단, 회사의 재가입 승낙이 있는 경우는 예외로 함 ⑥ 본 약관에 의해 이용정지 등의 제재를 받은 회원이 그 제재기간 중에 탈퇴 등을 통해 이용계약을 임의로 해지한 후 이용신청을 한 경우 ⑦ 본 약관이나 관련 법령 등에 위배되거나 회사가 정한 이용신청 요건을 충족하지 못하는 등 위법 또는 부적절한 이용신청임이 확인된 경우 ⑧ 회사의 사업 운영, 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해하거나 저해할 목적으로 이용신청을 한 경우 ⑨ 제1호부터 제7호에 준하는 사유 또는 이용신청을 한 자의 귀책사유로 인해 회사가 승낙할 수 없는 경우 ⑩ 기술상 또는 설비상 서비스 제공이 불가능한 경우
2. 회사가 본 조에 따라 이용신청의 승낙을 보류하거나 거절하는 경우, 부득이한 사유가 없는 한 관련 사항을 해당 서비스 화면에 게시하거나 해당 신청자에게 통지합니다.
3. 회원이 본 이용약관에 동의하고 핸디버스를 이용한 서비스에 가입하는 것은, 핸디버스에서 제공하는 서비스를 회사가 제공하는 방식과 내용으로 이용하며 회사가 정한 본 약관 및 운영정책 등을 준수한다는 의사를 표시한 것으로 간주됩니다.
4. 회사는 서비스의 품질 향상 및 기타 필요한 경우, 회원을 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등 필요한 사항을 세분화하여 그 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

제7조 (서비스의 내용)

1. 회사가 핸디버스를 통해 제공하는 서비스는 아래와 같습니다.

1. 회사는 직접 판매자(운송사업자)가 제공하는 다양한 상품 및 서비스를 핸디버스를 통해서 제공할 수 있습니다. 해당 서비스 이용과 관련하여서는 직접 판매자의 이용약관을 따르고 회사는 회원이 해당 이용약관을 확인할 수 있도록 직접 판매자의 홈페이지 등에 게시되어 있는 이용약관을 연결합니다. 또한 회사는 회원이 직접 판매자의 서비스를 이용하기 전에 핸디버스를 이용한 서비스의 화면을 통하여 판매사의 이용요금 및 수수료 부과 기준, 수수료 금액 등을 안내합니다.

제8조 (서비스의 이용 개시)

1. 회사는 회원의 이용 신청을 승낙한 때부터 서비스를 개시합니다. 단, 일부 서비스의 경우에는 지정된 일자부터 서비스를 개시합니다.
2. 회사의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시하지 못하는 경우에는 서비스 모바일 어플리케이션 또는 서비스 웹사이트에 공시하거나 회원에게 이를 통지합니다.

제9조 (서비스의 이용시간)

1. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 하며, 구체적인 종류와 세부내용은 서비스 내 사용방법 안내를 따릅니다. 다만, 회사의 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있으며, 운영상의 목적으로 회사가 정한 기간에도 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.
2. 회사는 기술적 사양의 변경이나 기타 불가피한 여건 또는 사정이 있는 경우 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우 회사는 변경된 서비스의 내용 및 제공 일자를 명시하여 이용자에게 공지합니다. 이용자는 변경된 서비스의 내용을 확인할 수 있습니다.

제10조 (책임의 한계)

제11조 (셔틀 예약 및 취소 수수료)

제12조 (양도금지)

제13조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다. ① 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우 ② 회원이 본 약관의 규정을 위반하는 경우 ③ 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우 ④ 서비스 제공을 위한 제3자와의 계약 종료, 경영상의 판단 등과 같은 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우 ⑤ 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
2. 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 회사가 제16조에서 정한 방법으로 회원에게 통지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(회사의 고의, 과실이 없는 디스크 장애, 시스템다운 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 변경, 중단으로 발생하는 문제에 대해서 회사에 고의, 중과실이 없는 한 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제14조 (이용계약해지 및 이용제한)

1. 회원은 언제든지 회사에 이용계약 해지의 의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회원은 해지의사를 통지하기 전에 현재 진행 중인 서비스의 거래를 완료하거나 철회 또는 취소하여야 합니다.
2. 회사는 제1항에 따른 이용계약 해지로 인해 발생할 수 있는 불이익 등에 대하여 귀책사유가 없으면 책임을 부담하지 않습니다. 회사가 이용계약에 기초하여 회원에게 제공한 혜택은 이용계약과 함께 종료됩니다.
3. 회사는 핸디버스를 이용한 서비스(“핸디버스") 회원 가입 후 12개월 동안 서비스 사용 이력이 없는 회원에 대하여는, 일정 기간을 정하여 사용의사를 확인한 후 이용계약을 종료할 수 있습니다.
4. 회원의 귀책사유로 인하여 이용계약이 해지되더라도 해지 이전에 이미 시작된 서비스 이용 건에 대하여는 본 약관이 계속 적용됩니다.
5. 회원의 귀책사유로 인하여 이용계약이 해지됨으로써 발생한 손해는 당해 회원이 부담하여야 합니다.
6. 서비스 이용이 제한된 회원은 해당 제한 내용에 따라 서비스를 이용할 수 없고, 이미 지급된 쿠폰 등도 사용이 불가합니다.
7. 회사는 회원이 본 약관에 따른 의무를 위반하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있고, 이 경우 발생하는 모든 책임은 회원이 부담합니다. 회사는 필요한 경우 회원의 위반행위를 관련 정부기관 또는 사법기관에 통지할 수 있습니다.
8. 회사가 본 조항에 따라 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지하는 경우, 회사는 사전에 회원에게 통지합니다. 단, 부득이한 사유로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그 사유가 종료된 후 즉시 통지합니다.
9. 회원은 전항의 통지일로부터 10일 이내에 항변 및 소명을 할 수 있고, 해당 항변 및 소명이 정당한 경우 회사는 서비스 이용 제한 또는 이용계약 해지를 취소할 수 있습니다. 단, 회원이 기한 내 항변 또는 소명을 하지 않은 경우, 서비스 이용 제한 또는 이용계약 해지에 동의한 것으로 간주합니다.

제3장 회사와 이용자의 권리 및 의무

제15조 (회사의 의무)

제16조 (이용자의 의무)

제4장 기타

제17조 (이용자에 대한 통지)

제18조 (개인정보 등의 변경 및 보호)

1. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보, 위치정보, 신용정보 등(이하 “개인정보 등"이라 함)을 보호하기 위하여 관련법령에 따라 보안 시스템 등을 갖추고 개인정보 등 보호 정책을 실시합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보 등을 관련법령상 필요한 경우 등을 제외하고 서비스를 제공하기 위한 목적 이외의 용도로 사용하거나 회원의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외로 합니다.

3. 회사는 수집된 개인정보 등의 취급과 관리 등의 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 필요한 경우 회원의 동의를 받거나 통지를 한 후 위 업무의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 회사에 위탁할 수 있습니다.
4. 회원은 이용신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 즉시 변경사항을 최신의 정보로 수정하여야 합니다. 단, 회사가 정한 정보 항목은 회사의 승인을 받아 수정할 수 있습니다.
5. 회사는 회원의 개인정보 등을 관련법령상 필요한 경우 등을 제외하고 서비스를 제공하기 위한 목적 이외의 용도로 사용하거나 회원의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외로 합니다.
6. 수정하지 않은 정보로 인하여 발생하는 손해는 당해 회원이 부담하며, 회사는 이에 대하여 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.
7. 회원이 이용계약을 해지하는 경우, 회사는 관련법령 및 개인정보처리방침에 따라 회원의 개인정보 등을 보유하는 경우를 제외하고 해지 즉시 회원의 모든 정보를 삭제합니다.
8. 회사의 개인정보 등 보호와 관련한 상세한 내용은 회사가 핸디버스 홈페이지 또는 핸디버스 플랫폼 내에 게시하는 개인정보처리방침에 따릅니다.

제19조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

제20조 (회사의 연락처)

제21조 (손해배상)

제22조 (약관 외 준칙)

제23조 (면책사항)

1. 회사는 핸디버스를 이용한 수요응답형 모빌리티 서비스를 이용하기 위한 플랫폼을 운영•관리•제공할 뿐 회원과 판매자(운송서비스사업자 등 포함)들을 대리하지는 않습니다. 또한 판매자의 업무범위에서 발생되는 서비스의 이용 장애 및 각종 사고 등에 대하여, 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다. 판매사와 회사의 업무범위는 양사간의 계약 내용을 기반으로 합니다.
2. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 회사의 귀책사유가 없습니다.
3. 회사는 회원이 불법행위 또는 부적절한 방법으로 서비스를 이용하여 발생한 제반 결과 (서비스의 이용 장애 및 각종 사고 등)에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여는 무관하며 서비스를 통하여 얻은 2차적인 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다. 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성 등 내용과는 무관합니다.
5. 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입하지 않습니다.